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Betreff: Teilnahme am Mentoringprogramm Brückenschlag Sehr geehrte Frau Lorenz, über eine Kollegin habe ich von Ihrem Mentoringprogramm erfahren und möchte mich gern dafür anmelden. Gestatten Sie mir zunächst, mich kurz vorzustellen. Mein Name ist Priya Raman, ich bin 31 Jahre alt und komme aus Chennai in Indien. Seit vier Monaten lebe ich mit meinem Mann in Ihrer Stadt, weil er hier eine Stelle als Ingenieur angetreten hat. Ich selbst bin ausgebildete Grafikdesignerin und suche derzeit eine Anstellung. Vormittags besuche ich einen Deutschkurs auf B2-Niveau. Von einer Mentorin würde ich mir vor allem Unterstützung bei der Arbeitssuche wünschen, etwa Tipps für Bewerbungen und Hinweise, wie man in Deutschland berufliche Kontakte knüpft. Darüber hinaus fände ich es schön, die Stadt durch die Augen einer Einheimischen kennenzulernen und regelmäßig Deutsch im Alltag zu sprechen. Abschließend hätte ich noch zwei Fragen: Wie läuft die Vermittlung genau ab, und wie viel Zeit sollte ich pro Woche für die Treffen einplanen? Ich freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Priya Raman

Betreff: Ausstehende Erstattung für Rücksendung 2026-11873 Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, weil die Erstattung für ein zurückgesendetes Notebook trotz mehrerer Nachfragen noch immer aussteht. Am 2. April habe ich das Gerät bestellt. Da der Bildschirm flackerte, habe ich es am 9. April mit Ihrem kostenlosen Rücksendeetikett zurückgeschickt; laut Sendungsverfolgung ist es am 11. April bei Ihnen eingegangen. Ihre Website verspricht eine Erstattung innerhalb von zehn Tagen. Inzwischen sind fünf Wochen vergangen. Bei zwei Anrufen bei Ihrer Hotline wurde mir jeweils zugesagt, dass sich jemand melden würde, was jedoch nicht geschehen ist. Die Verzögerung ist für mich problematisch, weil ich den Betrag von 849 Euro bereits bezahlt habe und ohne dieses Geld kein Ersatzgerät kaufen kann, das ich für mein Studium dringend brauche. Ich fordere Sie daher auf, den vollen Kaufpreis bis spätestens 31. Mai auf mein Konto zu überweisen. Sollte die Zahlung bis dahin nicht eingegangen sein, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte prüfen. Mit freundlichen Grüßen Amara Okonkwo

Betreff: Bitte um Verschiebung meines Prüfungstermins am 14. März Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Bestätigung meiner Anmeldung zur Prüfung Deutsch B2. Leider muss ich Sie bitten, meinen Termin zu verschieben. Kurz nach meiner Anmeldung hat mir mein Arbeitgeber mitgeteilt, dass ich vom 13. bis 15. März an einer verpflichtenden Fortbildung in einer anderen Stadt teilnehmen muss. Da diese Schulung für meine neue Position im Kundenservice notwendig ist, kann ich sie nicht absagen. Ich bedauere sehr, dass ich deshalb nicht zur Prüfung kommen kann, zumal ich mich intensiv darauf vorbereitet habe. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Ersatztermine in den nächsten Monaten zur Verfügung stehen? Am liebsten würde ich die Prüfung noch im April oder Mai ablegen, weil ich das Zertifikat bis zum Sommer für die Anerkennung meines Berufsabschlusses benötige. Außerdem möchte ich wissen, ob für die Verschiebung zusätzliche Gebühren anfallen oder ob ich die bereits bezahlte Prüfungsgebühr auf den neuen Termin übertragen kann. Für Ihr Verständnis bedanke ich mich im Voraus und freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Tomasz Wiśniewski

Betreff: Fassadensanierung, Belastung durch Lärm und Staub Sehr geehrter Herr Brandt, seit zwei Wochen wird die Fassade unseres Hauses saniert, und ich wende mich an Sie, weil die Belastung für meine Familie inzwischen kaum noch zumutbar ist. Ich arbeite von zu Hause aus und muss täglich mehrere Videokonferenzen führen. Bei laufenden Bohrmaschinen direkt vor dem Fenster ist das unmöglich, sodass ich bereits zwei wichtige Termine verschieben musste. Unsere einjährige Tochter kann mittags nicht mehr schlafen, und wegen des Staubs können wir seit Tagen nicht lüften. Hinzu kommt, dass die Angaben in Ihrem Aushang nicht eingehalten werden. Die Arbeiten beginnen regelmäßig schon um 6.30 Uhr, und am vergangenen Samstag wurde den ganzen Vormittag gearbeitet, obwohl nur von Werktagen die Rede war. Ich möchte Ihnen deshalb einige Vorschläge machen: Die lautesten Arbeiten könnten auf die Zeit zwischen 9 und 12 Uhr beschränkt werden, das Gerüst sollte mit Staubschutznetzen versehen werden, und ein wöchentlicher Zeitplan im Hausflur würde allen Bewohnerinnen und Bewohnern helfen, sich vorzubereiten. Ich bitte Sie um eine zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Markus Lindqvist

Betreff: Reklamation, Buchung 55-2031, Hotel Seeblick Sehr geehrte Damen und Herren, vom 5. bis 12. Juli habe ich über Ihr Unternehmen eine Woche im Hotel Seeblick verbracht. Leider entsprachen mehrere Leistungen nicht dem, was Ihr Katalog versprochen hatte, weshalb ich mich heute an Sie wende. Statt des gebuchten Zimmers mit Meerblick erhielten wir ein Zimmer zum Parkplatz, in dem es morgens ab sechs Uhr laut wurde. Der beheizte Pool war die gesamte Woche wegen Reparaturarbeiten geschlossen, und für die im Preis enthaltenen Fahrräder wurden uns täglich 12 Euro berechnet. Für uns hat das den Urlaub deutlich getrübt. Ohne Pool blieben unsere Kinder an den beiden Regentagen im Zimmer, der Lärm am Morgen hat uns jeden Tag früh geweckt, und die zusätzlichen Fahrradkosten von 84 Euro haben unser Budget so belastet, dass wir auf zwei geplante Ausflüge verzichten mussten. Die Quittungen liegen diesem Schreiben bei. Da wir gerade wegen des Pools und der Fahrräder dieses Hotel gewählt hatten, halte ich eine Rückerstattung von 30 Prozent des Reisepreises sowie der Fahrradgebühren für angemessen. Ich bitte Sie, mir innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Mit freundlichen Grüßen Ingrid Halvorsen

Betreff: Wünsche für das neue Kantinenangebot Sehr geehrter Herr Weiß, ich freue mich, dass Sie ab Oktober unsere Kantine übernehmen und die Wünsche der Belegschaft hören möchten. Als jemand, der fast täglich dort isst, möchte ich Ihnen einige Anregungen geben. Am bisherigen Angebot hat mich vor allem gestört, dass es kaum Abwechslung gab: Dreimal pro Woche Schnitzel oder Currywurst, dazu wenig frisches Gemüse. Vegetarische Gerichte bestanden meist nur aus Beilagen, und wer erst nach 13 Uhr Pause hatte, fand oft nur noch Reste vor. Mein Vorschlag wäre ein tägliches Salat- und Gemüsebuffet, mindestens ein vollwertiges vegetarisches Hauptgericht und ein wöchentlich wechselndes Gericht aus einem anderen Land, vielleicht sogar nach Rezepten von Kolleginnen und Kollegen. Ein Speiseplan im Intranet würde uns die Planung erleichtern. Gesundes Essen am Arbeitsplatz ist nicht nur eine Frage des Geschmacks. Wer mittags leicht und ausgewogen isst, bleibt am Nachmittag konzentriert und wird seltener krank, wovon am Ende auch die Firma profitiert. Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und bin gespannt auf den neuen Speiseplan. Mit freundlichen Grüßen Karim Mansour

Betreff: Bewerbung für die Weiterbildung Projektmanagement ab März Sehr geehrte Frau Dr. Held, mit großem Interesse habe ich Ihre Anzeige für die berufsbegleitende Weiterbildung Projektmanagement gelesen und möchte mich hiermit um einen Platz bewerben. Seit vier Jahren arbeite ich als Sachbearbeiterin in der Einkaufsabteilung eines mittelständischen Unternehmens. In dieser Zeit habe ich mehrere kleinere Vorhaben mitorganisiert, etwa die Einführung eines neuen Bestellsystems, allerdings immer unter der Leitung anderer. Dabei habe ich gemerkt, wie viel Freude mir die Planung und Koordination machen. Für die Weiterbildung interessiere ich mich, weil ich künftig eigene Projekte verantworten möchte. Meine Vorgesetzte unterstützt dieses Ziel ausdrücklich und hat mir für die Abendmodule flexible Arbeitszeiten zugesagt. Das Zertifikat wäre für mich zudem ein wichtiger Schritt zu einer Stelle als Teamleiterin. Erlauben Sie mir noch eine Frage: Wie hoch sind die Gesamtkosten der Weiterbildung, und besteht die Möglichkeit, die Gebühr in monatlichen Raten zu bezahlen? Über eine Einladung zu einem Gespräch würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Elena Petrova

Betreff: Anfrage zu Ihrem Beratungsangebot Sehr geehrtes Team Bürgerfragen, ich habe Ihre Anzeige gelesen und interessiere mich sehr für Ihr Angebot, da ich vor drei Wochen in die Stadt gezogen bin und nun mehrere Behördengänge vor mir habe. Zunächst muss ich mich beim Einwohnermeldeamt anmelden und eine Meldebescheinigung beantragen, die mein Arbeitgeber verlangt. Außerdem benötige ich einen Bewohnerparkausweis, weil es in meiner Straße kaum freie Parkplätze gibt, und ich möchte Kindergeld für meine Tochter beantragen, die im Herbst eingeschult wird. Da ich mit deutschen Formularen noch wenig Erfahrung habe, möchte ich dabei keine Fehler machen. Besonders interessiert mich Ihre Online-Sprechstunde am Donnerstag. Könnten Sie mir mitteilen, zu welcher Uhrzeit sie stattfindet, ob ich mich vorher anmelden muss und ob auch Fragen zu mehreren Anträgen in einem Termin möglich sind? Schließlich bitte ich Sie um genaue Informationen zur Dokumentenprüfung: Welche Unterlagen soll ich mitbringen, wie lange dauert die Prüfung, und erhalte ich das Ergebnis schriftlich? Für eine baldige Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Samira Noor

Betreff: Vorschlag für einen internationalen Spieleabend Sehr geehrte Frau Yilmaz, Ihre Anzeige hat mich sehr gefreut, denn ich habe seit Längerem eine Idee, für die mir bisher nur ein Raum fehlte. Ich möchte im Bürgerhaus einen wöchentlichen Spieleabend für Menschen aus verschiedenen Ländern anbieten. In unserem Viertel leben Familien aus über zwanzig Nationen, die sich im Alltag jedoch kaum begegnen. Beim gemeinsamen Spielen kommt man leicht ins Gespräch, ohne dass perfekte Sprachkenntnisse nötig sind; Kartenspiele und Brettspiele funktionieren in jeder Sprache. Zwölf Interessierte aus meiner Straße haben schon zugesagt. Vom Bürgerhaus bräuchten wir einen Raum für etwa 25 Personen an einem festen Wochentag von 19 bis 22 Uhr, einige Tische und Stühle sowie die Möglichkeit, Tee und Kaffee zuzubereiten. Die Spiele bringen wir selbst mit. Um weitere Teilnehmende zu gewinnen, würde ich Aushänge in Supermärkten, in der Bibliothek und in den Sprachkursen der Volkshochschule verteilen und die Nachbarschaftsgruppe im Internet nutzen. Gern stelle ich Ihnen die Idee persönlich vor. Mit freundlichen Grüßen Hiro Tanaka

Betreff: Änderung der Vertragsbedingungen ab nächstem Monat Sehr geehrte Frau Sommer, mit Bedauern habe ich Ihre Mitteilung über die Beitragserhöhung und die neuen Öffnungszeiten gelesen und möchte Ihnen meine Sicht dazu schildern. Die Änderungen treffen mich hart. Da ich unter der Woche bis spät arbeite, trainiere ich fast ausschließlich am Samstag und Sonntag, meist erst am späten Nachmittag. Wenn das Studio am Wochenende früher schließt, fällt für mich die Hälfte meiner Trainingszeit weg. Auch die Sauna nutze ich nach jedem Training, weil sie mir bei meinen Rückenproblemen hilft. Unter dem Strich zahle ich künftig mehr für deutlich weniger Leistung. Ich möchte Sie deshalb fragen, ob mir aufgrund dieser wesentlichen Vertragsänderung ein Sonderkündigungsrecht zusteht und bis wann ich es gegebenenfalls ausüben müsste. Gern bliebe ich allerdings Mitglied, wenn Sie mir ein Wochenendmodell zum bisherigen Beitrag anbieten könnten oder die Sauna zumindest samstags geöffnet bliebe. Eine Antwort bis Ende des Monats wäre mir wichtig, damit ich rechtzeitig entscheiden kann. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Jonas Berger